Layanan Darurat 112 Diresmikan, Warga Kini Bisa Lapor Lewat Satu Nomor

BUKITTINGGI, iNewsPadang.id – Pemerintah Kota Bukittinggi resmi mengimplementasikan Layanan Darurat 112 sebagai sistem panggilan darurat terpadu yang dapat diakses masyarakat secara gratis. Peresmian layanan tersebut dilakukan melalui Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Bukittinggi di Bukittinggi Command Center (BCC), Sabtu (20/6/2026).

Peluncuran layanan ini menjadi bagian dari upaya pemerintah daerah dalam mendukung transformasi digital nasional melalui penerapan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang cepat, efektif, dan terintegrasi.

Sekretaris Daerah Kota Bukittinggi, Rismal Hadi, mengatakan kehadiran Layanan Darurat 112 merupakan bentuk komitmen pemerintah untuk memastikan masyarakat mendapatkan akses bantuan secara cepat saat menghadapi kondisi darurat.

Menurutnya, masyarakat kini cukup mengingat satu nomor telepon untuk melaporkan berbagai kejadian yang membutuhkan penanganan segera dari pemerintah maupun instansi terkait. "Keberhasilan Layanan Darurat 112 tidak hanya ditentukan oleh teknologi, tetapi juga oleh sinergi dan kesiapan seluruh perangkat daerah dalam memberikan respons yang cepat dan tepat. Untuk itu, diperlukan komitmen bersama untuk menjaga kualitas pelayanan agar manfaatnya benar-benar dirasakan masyarakat," ujar Rismal Hadi.

Perwakilan Kementerian Komunikasi dan Digital RI bersama Pemerintah Kota Bukittinggi menghadiri peluncuran Layanan Darurat 112 di Bukittinggi, Sabtu (20/6/2026). (Foto: Istimewa)

Ketua Tim Fasilitasi PMPB Direktorat Jenderal Infrastruktur Digital Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia, Agung Setio Utomo, mengapresiasi langkah Pemerintah Kota Bukittinggi yang telah menghadirkan layanan tersebut.

Ia menjelaskan, seluruh operator telekomunikasi di Indonesia telah terhubung dengan sistem 112 sehingga masyarakat dapat mengakses nomor darurat itu tanpa dikenakan biaya. Dengan implementasi tersebut, Bukittinggi menjadi daerah kedelapan di Sumatera Barat yang mengoperasikan layanan darurat 112.

"Kami mengapresiasi Pemko Bukittinggi atas komitmen dan kerja keras seluruh pihak dalam menghadirkan layanan 112. Kami berharap layanan ini terus disosialisasikan kepada masyarakat sehingga dapat dimanfaatkan secara optimal sebagai nomor darurat tunggal yang mudah diingat dan diakses," katanya.

Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Bukittinggi, Asrar Fernando, menjelaskan bahwa implementasi Layanan Darurat 112 merupakan wujud nyata transformasi digital dalam pelayanan publik.

Menurutnya, sistem tersebut mengintegrasikan teknologi, proses bisnis, serta kolaborasi lintas perangkat daerah dalam satu layanan yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat. "Kehadiran nomor tunggal panggilan darurat 112 menjadi solusi atas kebutuhan tersebut. Masyarakat cukup mengingat satu nomor untuk melaporkan berbagai kondisi kedaruratan yang memerlukan respons cepat dari pemerintah," ungkap Asrar.

Selain mendukung program nasional, layanan tersebut juga diharapkan mampu mempercepat koordinasi antarinstansi, meningkatkan efektivitas penanganan keadaan darurat, serta memperkuat kehadiran pemerintah dalam memberikan perlindungan kepada masyarakat.

Dengan beroperasinya Layanan Darurat 112, Pemerintah Kota Bukittinggi menargetkan terciptanya sistem pelayanan kedaruratan yang modern, terintegrasi, dan sesuai standar nasional sehingga masyarakat dapat memperoleh bantuan lebih cepat saat menghadapi situasi darurat.

Peresmian layanan ini turut dihadiri Kepala Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Provinsi Sumatera Barat Rudy Rinaldy, Ketua Tim Fasilitasi PMPB Direktorat Jenderal Infrastruktur Digital Kementerian Komunikasi dan Digital RI Agung Setio Utomo, perwakilan Direktorat Jenderal Bina Administrasi Kewilayahan Kementerian Dalam Negeri RI Agustinus Pratama, serta Direktur PT Trada Telekom Indonesia Hary Fridayanto.

Editor : Wahyu Sikumbang